Wie widerrufe ich einen Maklervertrag ohne ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung?
Kurzüberblick: So widerrufen Sie einen Maklervertrag ohne ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung
Wenn Sie als Verbraucher einen Maklervertrag im Fernabsatz (z. B. per E‑Mail, Telefon, Online-Portal) oder außerhalb der Geschäftsräume des Maklers (z. B. bei einer Besichtigung in der Immobilie) geschlossen haben und keine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung erhalten haben, können Sie den Vertrag innerhalb von bis zu 12 Monaten und 14 Tagen widerrufen. Der Widerruf erfolgt formlos in Textform (E‑Mail oder Brief) ohne Begründung. Nach wirksamem Widerruf entfällt die Provisionspflicht; bereits gezahlte Provision können Sie regelmäßig zurückfordern. Wertersatz fällt nur unter engen Voraussetzungen an.
Voraussetzungen für den Widerruf
1) Verbrauchereigenschaft
Sie müssen als Verbraucher gehandelt haben, also den Vertrag zu privaten Zwecken abgeschlossen haben. Bei rein beruflicher/unternehmerischer Anbahnung gilt das Widerrufsrecht in der Regel nicht.
2) Art des Vertragsschlusses
Das Widerrufsrecht greift bei:
Fernabsatzvertrag: Abschluss ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (Telefon, E‑Mail, Internetportal, Messenger, Online-Formulare)
Außerhalb von Geschäftsräumen: Abschluss z. B. bei einer Wohnungs-/Objektbesichtigung, bei Ihnen zu Hause oder an einem Ort außerhalb der Maklerbüros
Kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag in den Geschäftsräumen des Maklers zustande kam.
3) Fehlende oder fehlerhafte Widerrufsbelehrung
Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die 14‑Tage‑Frist nicht zu laufen. Eine ordnungsgemäße Belehrung muss in Textform (z. B. E‑Mail/PDF) erfolgen, klar über Frist, Modalitäten, Wertersatz und mögliches Erlöschen informieren und ein Muster‑Widerrufsformular enthalten. Ein bloßer Link auf eine Webseite reicht in der Regel nicht aus.
Widerrufsfristen
Mit ordnungsgemäßer Belehrung: 14 Tage ab Vertragsschluss
Ohne ordnungsgemäße Belehrung: Verlängerung auf maximal 12 Monate und 14 Tage ab Vertragsschluss
Erfolgt eine Belehrung verspätet: 14 Tage ab Zugang der ordnungsgemäßen Belehrung
Wichtige Sperre: Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen nur, wenn der Makler die Leistung vollständig erbracht hat und Sie vorher ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt sowie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistung erlischt. Fehlt eine dieser Erklärungen (oder die ordnungsgemäße Belehrung), erlischt das Widerrufsrecht in der Regel nicht.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Widerruf
1) Unterlagen sammeln: Maklervertrag/Exposé, E‑Mails, AGB, etwaige Widerrufsbelehrung, Provisionsrechnung/Zahlungsbelege
2) Prüfen, ob Sie Verbraucher sind und der Vertrag im Fernabsatz/außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde
3) Feststellen, ob eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung in Textform vorliegt; wenn nicht: verlängerte Frist nutzen
4) Widerruf in Textform erklären (E‑Mail oder Brief/Einschreiben). Keine Begründung nötig
5) Falls bereits Provision gezahlt: Rückforderung gleichzeitig geltend machen und Frist zur Erstattung setzen (z. B. 14 Tage)
6) Nachweis sichern: Versand- und Lesebestätigung, Einschreibenbeleg, Zeugen
7) Auf Einwände reagieren: Wertersatz/Provisionsansprüche nur zahlen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen
Muster für den Widerruf
Betreff: Widerruf meines Maklervertrags
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerrufe ich den am [Datum] geschlossenen Maklervertrag über die Nachweis-/Vermittlungsleistung betreffend das Objekt [Objektbezeichnung/Exposé‑Nr./Adresse] fristgerecht.
Eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung in Textform habe ich nicht erhalten. Etwaige Zustimmungs- oder Erlöschenserklärungen habe ich nicht wirksam abgegeben.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerrufs schriftlich.
Bereits geleistete Zahlungen in Höhe von [Betrag] fordern ich bis spätestens zum [Datum, 14 Tage] auf mein Konto [IBAN] zurück. Weitere Forderungen aus dem Maklervertrag weise ich zurück.
Mit freundlichen Grüßen
[Name, Anschrift, E‑Mail, Telefonnummer]
Rechtsfolgen des Widerrufs
Provision/Ansprüche des Maklers
Kein Provisionsanspruch: Nach wirksamem Widerruf entfällt die Vergütungspflicht
Rückzahlung: Bereits gezahlte Provision ist regelmäßig zu erstatten
Wertersatz (nur ausnahmsweise)
Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn:
– Sie ausdrücklich den Beginn der Dienstleistung während der Widerrufsfrist verlangt haben UND
– Sie ordnungsgemäß über Widerruf und Wertersatz belehrt wurden
Ohne ordnungsgemäße Belehrung fällt kein Wertersatz an
Ausschluss durch vollständige Leistung
Das Widerrufsrecht erlischt nur, wenn der Makler vollständig geleistet hat UND Sie vorher ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt UND den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben
Fehlt Belehrung/Zustimmung/Bestätigung, erlischt es regelmäßig nicht
Nachweis und Beweissicherung
Speichern Sie E‑Mails, PDFs, Vertragsunterlagen, Screenshots der Online-Masken
Nutzen Sie Einschreiben/Rückschein oder E‑Mail mit Lesebestätigung
Dokumentieren Sie, dass keine ordnungsgemäße Belehrung in Textform erteilt wurde
Häufige Einwände des Maklers und wie Sie reagieren
„Es gab eine Belehrung in den AGB/als Link“: Verweisen Sie auf die Textformerfordernis und die Pflichtangaben (inkl. Musterformular). Ein Link genügt in der Regel nicht
„Provision ist schon verdient (Notartermin/Vertragsabschluss)“: Ohne ordnungsgemäße Belehrung/Wirksamkeitsvoraussetzungen bleibt das Widerrufsrecht bestehen; Vergütung entfällt nach Widerruf
„Wertersatz ist zu zahlen“: Nur bei vorheriger ausdrücklicher Bitte um Leistungsbeginn während der Widerrufsfrist und ordnungsgemäßer Belehrung
„Widerruf zu spät“: Ohne ordnungsgemäße Belehrung läuft die Frist bis zu 12 Monate und 14 Tage
Sonderfälle und Hinweise
Besichtigungstermine: Kommt der Vertrag bei einer Besichtigung zustande, ist das häufig ein „außerhalb von Geschäftsräumen“ geschlossener Vertrag
Online-Portale: Prüfen Sie, ob Sie Häkchen für „sofortige Ausführung“ und „Kenntnis vom Erlöschen“ gesetzt haben und ob Sie eine E‑Mail/PDF‑Belehrung erhielten
Im Maklerbüro abgeschlossen: In der Regel kein Widerrufsrecht; dann kommen andere Rechtsbehelfe (Kündigung/Anfechtung) in Betracht
Unternehmer: Kein Widerrufsrecht bei B2B
Rechtliche Grundlagen (Auszug)
§ 312b, § 312c BGB (außerhalb von Geschäftsräumen / Fernabsatz)
§ 312g BGB (Widerrufsrecht)
§ 355 BGB (Widerrufserklärung, Fristen)
§ 356 BGB (Beginn, Erlöschen bei Dienstleistungen)
§ 357 BGB (Rechtsfolgen, Wertersatz)
Art. 246a EGBGB (Informationspflichten, Muster‑Widerrufsformular)
Praktische Tipps
Widerruf zusätzlich per E‑Mail und per Einschreiben senden
Frist zur Rückzahlung setzen (14 Tage) und Verzugszinsen vorbehalten
Nicht telefonisch verhandeln; um schriftliche Kommunikation bitten
Bei hoher Streitigkeit/Provisionshöhe rechtliche Beratung einholen
Checkliste (Kurzform)
Verbraucher? Fernabsatz/außerhalb von Geschäftsräumen?
Ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung in Textform erhalten? Wenn nein: lange Frist
Keine wirksame Zustimmung zum vorzeitigen Beginn/kein Erlöschen bestätigt?
Widerruf jetzt in Textform erklären
Gezahlte Provision zurückfordern; Belege sichern
Auf Einwände mit Verweis auf Gesetzeslage reagieren
